Sonofnights.com dahil birkaç tane daha domaini türkticaret.net ten satın almıştım. Domain kayıt işini yapan Türkiye’den bir firma varken yurtdışından başka firmalara neden paramızı kaptıralım düşüncesiyle yaptığım bu alışverişten affınıza sığınarak söylüyorum köpekler gibi pişmanım. Neden mi? Sayıyım.
- Teknik destek ve satış sonrası destek departmanlarına gönderdiğim 4 mesajtan 2 tanesi 4 gün sonra cevaplandı. Bu arada süresini uzatmaya çalıştığım domain düştü ve gönderdiğim mesajlara hiçbir cevap alamadığım için elim kolum bağlı beklemek zorunda kaldım. Domainler henüz açılmış değil ve teknik desteğe gönderdiğim mesajlara cevap verilmedi.
- Fiyat olarak godaddy’den domain başına ortalama 2-3$ daha pahalı.
- Türk ticaret.net Bursa merkezi dedikleri yere açtığım telefonda, ilk görüştüğüm bayan can kulağıyla yaşadığım sıkıntıyı dinlerken, teknik kısımda aktardığı bayan “ee nolmuş”, “bankanızı arayın bizim yapacak bişeyimiz yok” diye ukala ukala cevaplar verdi
Türk ticaret.net hesabımda 4 domain varken, godaddy’de 20′den fazla domainim var. Neden mi? 24 saat telefonla destek var. Telefon açtığım zaman problemin durumuna göre, en düşük destek ünitesinden en üst destek ünitesine kadar telefonda 1-2 dakika bekleme sonucunda cevap almak mümkün. Nitekim türk ticaret net ile bu problemi yaşadıktan sonra bütün domainlerimi godaddy’ye transfer etmeye karar verdim. Türk ticaret net ile telefonda görüştüğüm bayandan sonra godaddy yi aradım, Sean diye birisi telefona açış şekli şu şekilde:
-Thank you for calling Godaddy, this is Sean, can I get your first and last name please?
(Godaddy’yi aradığınız için teşekkür ederiz, adım Sean, ad ve soyadınızı alabilir miyim lütfen?)
-Thank you, Mr. Mehmet, can I get your pin please?
(Godaddy’de güvenlik ekranında pin numarası istiyor ve şöyle diyor, İsim için teşekkür ederim Mehmet bey, pin numaranızı öğrenebilir miyim?)
-How can I help you today?
(pin numarasını öğrenip benim hesap sahibi olduğumu tespit ettikten sonra işlemlere başlıyor)
Durumu izah ediyorum, Özür dilerim bu konuyla ilgili bir üst destek ünitesiyle görüşmem gerekiyor sizi bir müddet hatta bekletebilir miyim? Tabi diyorum, Teşekkür ederim hemen geri dönüyorum diyor ve 2 dakika sonra eğer halen görüşmesi devam ediyorsa, tekrar bana dönüp Özür dilerim konuşma biraz vakit alıyor sizi biraz daha beklemeye alabilir miyim? Diyor ben yine tabi diyorum ve en son öğrendiği bilgilerle bana geri dönüp durumu izah ediyor.
Ana dilinde konuşmadığınız, anavatanında olmadığınız bir adam sıkıntınızın onunla olmadığını, sıkıntınızın aldığınız hizmette kaynaklandığının bilincinde profesyonel bir destek sunuyor size. Şimdi bir buna bir de Türk Ticaret netten görüştüğüm bayanın görüşmesine bakın:
-İyi günler, hafta sonu domain uzatma işlemiyle ilgili sıkıntı yaşadım, 3-4 kez denediğim halde sistemden bir sonuç alamadım, konuyla ilgili bana yardımcı olabilir misiniz?
-Bankanızı arayın, bunca domain alınıp satılıyor, sorun sizin bankanızda olmalı.
Eh be güzel kardeşim, sorun benim bankam da olabilir de önce bi iyi günler de, bi insan gibi davran karşındaki insana ondan sonra sorunların ne olabileceği ile ilgili bilgi ver. Tabi öyle birşey yok.
Amacım şımarık müşteri rollerini oynamak değil ama müşteri memnuniyetinden haberi olmayan bu kişilerin, bunca profesyonelin çalıştığı bir pazarda bulunmalarını yakıştıramıyorum. Ya kaliteli hizmet verirsiniz yada müşteri kaybedersiniz, nihayetinde ben Türk ticaret net ile bütün ticaretimi bitirip Godaddy’ye taşıyorum. Gerisi onlara kalmış.
)
Şubat 14th, 2008 at 8:46 pm
Ah be Mehmetcim sen hala bizim firmalarımızın büyük kısmının kurumsallaşamadığının farkın varmamışsın demek ki. İnsan iyi niyetle bizimkilerden olsun param ele gitmesin diyor ama bizimkilerin , insanlarımız dışarıya değil de bize gelir, buna göre davranalım falan diye düşünmüyor. Şu ana kadar aldığım tüm domainleri Godaddy’den aldım, çevremdekilere de aldırttım. Şu bahsettiğin yeri sorduklarında ise aman şimdilik almayın dedim. Alanlar da muhtemelen şu an senin yaşadığın sıkıntıları yaşamaktadırlar.
Şubat 16th, 2008 at 11:00 pm
Eh, doğaldır. Mevzubahis şirket Turk Ticaret.net olunca…
Ek her işlem için, kendi NS’lerini tanıtma gibi, ayrıyeten para istediklerine değinmemişsiniz.
Bir vakitler bizim sunucularımıza bu adamların barındırdığı bir siteden saldırılar geliyordu, aradık kendilerini uyardık. “Bize ne” gibi bir cevap aldık.
Bölücü siteler gördük, uyardık. Cevap dahi gelmedi.
Girdik sunucularını boşalttık, tınmadılar.
Ne diyelim?..
Her aceminin ağzı yanacak bir kere ki bir daha iş yapmayacaklar burası ile.
Fahiş fiyatlarla domain ve host satıyorlar. Nasıl olsa birisi gider, bir diğeri gelir mantığı ile hareket ediyorlar.
Şu anda biz de bir domain transfer işlemi için bu adamlarla cebelleşiyoruz. Kod gönderecekler de…
Şubat 18th, 2008 at 12:43 am
Arkadaşlar.. Türk Ticaret Net hiç ama hiç sağlam değil. Direk bir hacker’dan aldığım bir bilgiyle söleyebilirim ki, Türk Ticaret Net ‘in hostlarında açıklar var ve hackerlar içeri sızabiliyor rahatlıkla. İçeri sızdıkları zaman kendi sitenizin bilgilerine ulaşamıyorlar ama sitenizin domainini başka bir siteye yönlendirebiliyorlar ki bunu da bir çok kez yaptılar. ” Bu site hacklenmiştir ” tarzında bir sayfa düzenliyorlar ve sitenizi bu sitenin adına yönlendiriyorlar. Ziyaretçileriniz de sitenin hacklendiğini, bilgilerin çalındığını sanıyorlar ve bu da sitenizin güvenirliğini zedeliyor.
!!! TÜRK TİCARET NET ‘ TE AÇIK VAR !!!
Şubat 18th, 2008 at 11:18 pm
türk ticaret netin ilk falsosu değildir bu anlattıklarınız, zamanında onlarca müşterinin domainini kendi sisteminde meydana gelen bir arıza ile kaybedip daha sonrada hiç birşey olmamış numarası çekmişlerdi.
bir süre zarfında sağlam bir hack olayına kurban gitmişlerdi.
daha sonra, internet sitelerine bedeva info domain veriyoruz diye büyük bir yalanla insanlara domain aldırıp, ns çevirmelerine izin vermemişlerdi. ( com domain fiyatının iki katına, ki infolar o dönemde godaddy’de 2$ civarında satırlıyordu, nsleri değiştirme izinleri vermişlerdi)
ilk değil yani çok oldu.
Şubat 23rd, 2008 at 9:49 am
Öncelikle geçmiş olsun diyorum,
Böyle bir yazıyı yazmak için insanın içi nasıl yanar çok iyi biliyorum. Bize de zamanında her ns’yi bir domainden daha pahalıya sattılar, bazen dediğiniz gibi hiçbir işlem yapılamıyordu, sınırsız dedikleri hostingde bir ay hosting ücreti kadar ekstra çıkardılar(ne alaka ise), teknik destek zaten sıfır. Ben en çok domaini olan büyük bir firma diye bulaştım, dilim yandı.
Bir ara isimtescil firmasından domain almak zorunda kaldım(domainin eski sahibi oradaydı, transfer yaptık).Zaman zaman güncelleme sorunu yaşıyordum.Tc kimlik numaramı güvenlik dolayısıyla yanlış girmiştim, mail attım, domain transfer etmek istiyorum ama TC kimlik numarasını doğru girmedim deyip aktivasyon kodunu istedim. Bir baktım hesabım komple kapanmış.) Fakat aradığımda Tc kimlik numaramı aldıktan sonra 2 dk’da bir bayan hesabımı tekrar aktive etti ve çok kibardı. Yani çok daha profesyönel bir şirket ancak eskaza yenilemeyi unutursanız domainin fiyatı katlanıyor.(bu bazı firmalarda da var ancak isimtescil’de 125 doları buluyor son 2. ayda)
Velhasıl kelam, godaddy’den 6.95′e domain alıyorum. Kuponları kullanıp. Bir firma bu kadar mı hızlı, bu kadar mı iyi olur. Bir defasında “ya ben yanlış girmişim, acaba paramı geri alsam nasıl olur be abi” diye mail attım, bi baktım “şöyle şöyle” yap demişler.(Refund) Para tak hesabıma geçti. 15 civarı domainim var, isimtescillerin hepsini de transfer ettim godaddy’ye.Çok basit ve kolay bir işlem.(whois’deki mail sizin olmalı, aktivasyon kodunuz olmalı ve bu işlemi domain bitiminden 1 ay kadar önce başlatmalısınız(tavsiyem 2 ay)) Godaddy hosting (shared hesap) kullanıyorum, ucuz ama yavaş. Vps ve dedicatedları daha hızlı deniyor ben test edemedim.
Domain ya da host alırken -ne yazık ki- aracı Türk firmalarını kullanmak bize zarar veriyor. Domainde godaddy’den şaşmam.
Mart 9th, 2008 at 1:52 am
godaddy’nin vps ve ddt leri kesinlikle tavsiye edilmeyen bir ürün, godaddy’den sadece ama sadece domain almak gerekir, kendim yaşadıklarımın yanısırai internet üzerinde gerekli araştırmayı yapıp godaddy’nin host işinde o kadar iyi olmadığını görebilirsiniz.
Nisan 29th, 2008 at 3:40 pm
bende domain name ile ilgili son zamanlarda üzücü bir olay daha yaşadım. daha önceki yaşadıklarım zaman aşımından hadi sineye çekilir oldu. ama bu son pişkinlikleri çileden çıkardı ve bende bir mail döşedim.
“bir alan adı için bana yaşattığınız sıkıntılardan dolayı tebrik ediyorum. türk insanının internet hizmetleri konusunda bilgisizliğini istismar edip insanları kandırdığınız için sizi tebrik ediyorum. bir çok forumda hizmetinizin bayağılığı çarşaf çarşaf dolaşırken pişkin pişkin davranışlarınızdan dolayı sizi tebrik ediyorum. google de türkticaret.net diye aratmada ilk sırada kendiniz diğer tüm sıralarda sizinle ilgili şikyaetler listelendiği için sizi tebrik ediyorum. ayrıca sizin gibi kalitesi sıfır firmalarla işortaklığı yapan ciddi firmaları şaşkınlıkla tebrik ediyorum. bu maili internet ortamında herkese yollayacağımı belirterek de kendimi tebrik ediyorum. inşallah sizin gibi böyle yüz karası firmalar kaliteli hizmet anlayışına bürünür de bu istismar artık son bulur diyorum. tekrar tebrikler”.
şeklinde bir duygu patlaması yaşadım. inşallah titrer ve kendilerine gelirler.
Aralık 24th, 2009 at 8:57 pm
turkticaret.net ten simdiye kadar çok domain aldım ama en son yediğim kazık içime oturdu.
nic.tr de 1 yıllık 12 TL ye satığı adsoyad.com.tr alan adını turkticaret ten 42 TL ye almısım. Bir domainde 30 TL fark nedir yahu. Derhal domainlerimi baska firmaya tasiyorum lanet olsun.
Mart 31st, 2010 at 1:39 pm
ns lerimi yönlendirmek istiyorum ancak ip yönlendirmesi yapamıyorlarmış: Pehh gülerim size, arkadaşın dediği gibi türk insanın konular hakkında ki bilgisizliğini çok iyi kullanıyorlar. bunu sadece turk ticaret net değil, ttnet müşteri hizmetleri de yapmakta. şimdi bende domainleri taşıyacağıım. 4.99 tl için yaptıkları rezillik. Çok fazla gitmezler yeterki bir kötü reklamını herkes duysun.
saygılar
Haziran 23rd, 2010 at 8:15 pm
turkticaret.net ten bir ara domain almıştım benide uğraşmaktan hem deli etti hemde sitelerin kapalı kalmasından dolayı rezil etti bir daha kesinlikle bu firma ile iş yapmam eski usul afiş bastırırım osmanlı usulu bildiğimiz pullu mektuplardan yollarım ama bu firmaya güvenip ne site açarım ne domain alırım.
arkadaşların belirttiği Godaddy iyi bi firma olabilir ama herkez yabancı dil bilmediği için kullanımı zor olabilir ille Türk firması isteyenler için http://www.medyabim.com.tr yi tavsiye ederim ben yaklaşık 4 senedir kullanıyorum ne domainlerde ne teknik destekte hiçbir sorun yaşamadım Medyabim işini özenle ve mükemmel yapan bir firma
Haziran 28th, 2010 at 4:31 pm
Merhaba Mehmet Bey,
Ben de Türk Ticaret ile ilişiğini kesenlerdenim. Şu anda Godaddy’den hosting hizmeti alıyorum. Ancak 3 gündür mail alamaz durumdayım. Mail ile yardım istedim, 24 saat içinde cevap verebileceklerine dair mail aldım. Benim iş için kullandığım adresin çalışmaması bütün haftanın akışını etkiliyor.
Ne yapmalıyım sizce?
Haziran 28th, 2010 at 8:23 pm
@mrl hanım, eğer imkanınız varsa 480 li bir numaraları var, internet üzerinden VoIP programları kullanmk suretiyle kendilerini arayıp 4-5 dk. gibi bir süre içinde çözüm alabilirsiniz. İnternetten aramak için Voipbuster.com programıyla ABD’yi ücretsiz aramak mümkün. Online chat inkanı sunmadıkları için telefon ve emailden başka çare bulunmuyor maalesef.
Ağustos 3rd, 2010 at 12:28 am
Millet kesinlikle http://www.turkticaret.net‘ten ne alan adı alın nede HOSTING hizmeti, hele hele alan adı hiç almayın, onca emeğiniz boşa gider,
TÜRK TİCARET NET AŞ den KESİNLİKLE DOMAİN ve HOSTİNG HİZMETİ ALMAYIN !!!!
http://www.turkticaret.net sitesi üzerinden ” TİCARETİ KOLAYLAŞTIRMANIN YOLU ” sloganı ile WEB HOSTING ve DOMAİN satış hizmeti veren TÜRK TİCARET NET AŞ’den kesinlikle hosting ve domain hizmeti almayın…% 100 mağdur olursunuz , onca emeğiniz boşa ve çöpe gider,
Olay : Hollanda Merkezli firmamızın web sitesini http://www.ayt-group.com ‘u ve grubumuza ait diğer şirketlerin web sayfalarının hosting ve domain kayıt hizmetlerini TÜRK TİCARET NET AŞ ‘den aldık…Aldığımız PAKET sınırsız hosting paketi idi…
Grubumuza ait yaklaşık domain sayısı yaklaşık 20 ‘ye ulaştı, ve her birine hosting paketi almak artık pahalıya mal olduğundan hosting hizmetlerini uzatmayıp, sadece aşan adlarını uzatıp , bağlı web dosyalarını ise alt klasörler halinde http://www.ayt-group.com üzerinden yayınlamaya başladık…
02.08.2010 tarihinde Türk ticaret.net http://www.ayt-group.com sitesini haber ve uyarı vermeksizin sözde sözleşmelerinin maddelerini ihlal ettiğimizden dolayı kapatmıştır…
Bu bizi ticari olarak inanılmaz olumsuz etkiledi, tüm online talep formları, rezervasyonlar, e-mailler bir anda çalışmamaya başladı…
Sorunu çözmek için online destek talebi, çağrı merkezi ne varsa aradık, ama yanıt alabilene helal olsun….
Bir kural ihlalı olsa bile ( bilerek veya bilmeyerek ) kanun ve ahlak kuralları gereği önce uyarmak gerekmez mi ? Uyarıya rağmen biz hala ısrar etmiş olsaydık , tamam ahaklı TÜRK TİCARET diyebilirdik, ama hiç br uyarı yapılmadan birden haber verilmeksizin hosting hizmetinin durdurlması http://www.turkticaret.net ‘in ne kadar profesyonel olduğunu göstermiştir…
Aslında bu firmadan hizmet almadan önce internette dolaşan yüz binlerce şikayetleri dikkate almadığım için hata bende elbette…
Burada bir atasözümüz hemen aklıma geliyor ; boğulacaksanız büyük denizde boğulun ….Küçük derede boğularak rezil olmayın…
Büyük deniz neresi ; Tabiki AMERİKA , günlük alışverişin % 85′inin , hatta hamburger siparişinin bile internetten verildiği AMERİKA , …. Her türlü hosting , ve domain hizmetlerinizi amerikan şirketlerinden alınız, bu anlamda http://www.mt-yresellerhome.com ‘i tavsiye edebilirim, adamlar TÜRK TİCARET NET in DOMAİN fiyatına RESELLER hositing satıyorlar… ve çokta başarılar,
Bir diğer hosting firması ise http://www.grandbytes.com , bu firmalardan aktif halde reseller hosting hizmeti alıyorum, her birinde 50 üzerinde domain yayında, yıllık 100 domain reseller / sınırsız gb ,band genişliği sadece 130 TL , hiç bir şey !!!!
Ağustos 26th, 2010 at 7:49 pm
arkadaşlar aynı hatayı bende yaptım ve turkticaretten bir domain ve sınırsız hsoting almış bulundum pişmanım ancak site içerisinde domain transfer ile ilgili herhangi bir link bağlantı bulamadım, transfer yapan arkadaşlar nasıl yaptıklarını anlatırlarsa çok ama çok mutlu olacağım… teşekkürler.